¡Bienvenido a DealGine!
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de la plataforma DealGine, un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñado para optimizar la comunicación y gestión empresarial.
Al acceder y utilizar DealGine, asumimos que aceptas estos términos y condiciones. No continúes usando DealGine si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
Descripción del Servicio:
DealGine es una plataforma CRM que proporciona herramientas para la gestión de clientes, comunicación multicanal (SMS, WhatsApp, Email), calendario de citas, campañas de difusión, gestión de gastos y análisis de métricas. El servicio está diseñado para empresas que buscan centralizar y optimizar sus operaciones de atención al cliente.
Uso Aceptable:
Al utilizar DealGine, te comprometes a:
- - Utilizar el servicio únicamente para fines legales y legítimos de tu negocio
- - No enviar spam, contenido malicioso o fraudulento a través de los canales de comunicación
- - Cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en tu jurisdicción
- - No intentar acceder, modificar o dañar los sistemas de DealGine
- - Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- - Respetar los límites de uso establecidos en tu plan de suscripción
Protección de Datos y Privacidad:
DealGine se compromete a proteger la información de tus clientes. Al utilizar nuestra plataforma:
- - Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus clientes para el procesamiento de sus datos
- - Los datos se almacenan de forma segura y cifrada en nuestros servidores
- - Implementamos medidas de seguridad para proteger contra accesos no autorizados
- - No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito
- - Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables
Cookies y Tecnologías de Seguimiento:
DealGine utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, mantener tu sesión activa y analizar el uso de la plataforma. Al acceder a DealGine, aceptas el uso de estas tecnologías necesarias para el funcionamiento del servicio.
Propiedad Intelectual:
DealGine y todos sus componentes, incluyendo código, diseño, logotipos y contenido, son propiedad de DealGine y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Mantienes la propiedad de los datos que ingresas en la plataforma.
No debes:
- - Copiar, modificar o distribuir el software de DealGine
- - Realizar ingeniería inversa de la plataforma
- - Revender o sublicenciar el acceso a DealGine sin autorización
- - Utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas
- - Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
Servicios de Comunicación:
DealGine facilita el envío de mensajes a través de SMS, WhatsApp y Email. Tú eres responsable de:
- - Obtener el consentimiento de los destinatarios antes de enviar comunicaciones
- - Cumplir con las leyes anti-spam aplicables en tu jurisdicción
- - Los costos asociados con el envío de mensajes según tu plan contratado
- - El contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma
Limitaciones de Servicio:
DealGine se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, sin embargo:
- - Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento
- - No garantizamos la entrega al 100% de mensajes SMS, WhatsApp o Email
- - Los servicios de terceros (proveedores de SMS/WhatsApp) pueden tener sus propias limitaciones
- - Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar características con previo aviso
Facturación y Pagos:
Los servicios de DealGine están sujetos a planes de suscripción. Al contratar un plan:
- - Aceptas pagar las tarifas aplicables según el plan seleccionado
- - Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados
- - Los cargos por servicios de comunicación (SMS, WhatsApp) son adicionales
- - Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- - No ofrecemos reembolsos por períodos no utilizados
Garantías y Declaraciones:
Al utilizar DealGine, garantizas que:
- - Tienes autoridad legal para contratar este servicio en nombre de tu organización
- - La información proporcionada durante el registro es precisa y actualizada
- - Cumplirás con todas las leyes aplicables en el uso del servicio
- - Tienes derecho a usar los datos de clientes que ingresas en la plataforma
Terminación del Servicio:
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a DealGine si:
- - Violas estos términos y condiciones
- - Utilizas el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
- - No realizas los pagos correspondientes
- - Envías spam o contenido abusivo a través de la plataforma
Soporte Técnico:
DealGine proporciona soporte técnico a través de los canales especificados en tu plan de suscripción. El soporte incluye asistencia con el uso de la plataforma, pero no servicios de consultoría empresarial personalizados.
Modificaciones a los Términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma. El uso continuado de DealGine después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.
Limitación de Responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable:
- - DealGine no será responsable por pérdidas de datos, interrupción del negocio o daños indirectos
- - No garantizamos que el servicio esté libre de errores o funcione sin interrupciones
- - No somos responsables por el contenido de las comunicaciones enviadas a través de la plataforma
- - La responsabilidad total de DealGine no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses
Indemnización:
Aceptas indemnizar y mantener indemne a DealGine frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:
- - Tu uso del servicio
- - Violación de estos términos y condiciones
- - Violación de derechos de terceros
- - Contenido que envíes a través de la plataforma
Ley Aplicable:
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde DealGine opera. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá mediante arbitraje o en los tribunales competentes.
Contacto:
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma DealGine.
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Última actualización: Noviembre 2025